FAQ
Gdzie tworzona jest biżuteria MAUGO?
Cała nasza biżuteria jest projektowana i ręcznie wytwarzana w Polsce, z dbałością o każdy detal i najwyższą jakość tradycyjnego rzemiosła jubilerskiego.
Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria MAUGO?
Cała nasza biżuteria powstaje przy użyciu najwyższej jakości srebra próby 925 oraz złota próby 585 (14-karatowego).
Wykorzystujemy również naturalne, etycznie pozyskiwane kamienie.
Jak wygląda proces pozłacania biżuterii?
Naszą srebrną biżuterię złocimy w specjalistycznym laboratorium na grubą, dwumikoronową warstwę 24-karatowego złota. Mimo to, przy intensywnym użytkowaniu elementy pozłacane mogą z czasem naturalnie stracić swój pierwotny, intensywny kolor.
Jak dbać o biżuterię MAUGO?
- Srebro (próba 925): Naturalnie ciemnieje z upływem czasu. Zdejmuj je do kąpieli, snu i treningu, przechowuj w suchym miejscu i w razie potrzeby poleruj dedykowaną ściereczką.
- Złoto (próba 585): To niezwykle trwały kruszec. Unikaj jego zarysowań podczas prac fizycznych, a w razie zabrudzeń myj w ciepłej wodzie z odrobiną mydła i osuszaj.
- Biżuteria pozłacana: Wymaga delikatności – zdejmuj ją przed kontaktem z wodą, perfumami i kosmetykami. Czyść wyłącznie suchą, miękką ściereczką, unikając środków ściernych.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówień na terenie Polski wynosi średnio 2–7 dni roboczych. W przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie czas oczekiwania wynosi od 4 do 6 tygodni. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy kurierskiej.
Jakie są koszty i formy dostawy?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kuriera DPD. Koszt standardowej wysyłki na terenie Polski wynosi 19 zł, a dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 1000 PLN. Realizujemy również wysyłki do większości krajów w Europie za pośrednictwem kuriera DPD.
Czy biżuteria jest odpowiednia dla alergików?
Tak. Wykorzystanie szlachetnych kruszców najwyższej próby sprawia, że nasza biżuteria jest bezpieczna dla skóry i nie zawiera niklu.
Jak zgłosić reklamację lub naprawę produktu?
Wszystkie zgłoszenia reklamacyjne lub zapytania o naprawę prosimy kierować drogą mailową na adres: contact@maugojewelry.com, dołączając numer zamówienia, opis oraz zdjęcia uszkodzonego produktu.