Polityka zwrotu kosztów

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać oświadczenie na contact@maugojewelry.com

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres:

MAUGO MAŁGORZATA PAWLIK
ul. Na Wzgórzu 22
80-296 Gdańsk, Polska

Klient ponosi bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej. Zalecamy przesyłkę rejestrowaną z możliwością śledzenia. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.

Uprzejmie prosimy o nie nadawanie zwrotów Pocztą Polską.

Towarów zakupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w sklepie stacjonarnym ani dostarczać ich osobiście do punktu zwrotu.

Sprzedawca zwróci płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania. Płatność jest zwracana tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę niewiążącą się z kosztami.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania Produktu.

Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia nie dotyczy Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności biżuterii z grawerem, projektów indywidualnych oraz niestandardowych długości lub rozmiarów wykonanych na wyraźne zamówienie. Sam fakt ręcznego wykonania standardowego Produktu nie wyłącza prawa zwrotu.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamację należy wysłać na contact@maugojewelry.com  Dla sprawniejszej obsługi warto podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie i zdjęcia, jeżeli są pomocne. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.

Gwarancja i naprawy

Produkty MAUGO są objęte 12-miesięczną gwarancją handlową na wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania. Nie ogranicza ona ustawowych praw Konsumenta. W sprawie gwarancji lub odpłatnej naprawy należy napisać na contact@maugojewelry.com, podając numer Zamówienia, opis i zdjęcia Produktu.