Zwoty i wymiana

Zwrot i wymiana towaru możliwe są w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. Towar nie może nosić oznak użytkowania. Koszt wysyłki ponosi kupujący.

Oświadczenie o rezygnacji prosimy składać na adres contact@maugojewelry.com w formie krótkiej informacji o przyczynie zwrotu lub wymianie i orientacyjnej dacie wysyłki.

Zwracane Towary należy odesłać na następujący adres:

Maugo Małgorzata Pawlik

ul. Na Wzgórzu 22

80-296 Gdańsk

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od doręczenia paczki za pośrednictwem platformy, z której dokonano płatności lub przelewem bankowym na konto wskazane w mailu.

Zwrotom oraz wymianie nie podlegają indywidualnie dopasowywane towary takie jak: produkty z grawerem, produkty na indywidualne zamówienie, niestandardowe długości łańcuszków.

Gwarancja i naprawy

Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają 12 miesięcznej gwarancji od momentu otrzymania przez Klienta produktu. Gwarancja na produkty MAUGO dotyczy wyłącznie uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych biżuterii (np. pęknięty kamień, kamień, który wypadł z wyrobu). Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających ze złego użytkowania produktu ( np. rozerwany łańcuszek). Jeżeli biżuteria nosi ślady naprawy po za pracownią MAUGO produkt traci gwarancję.

Jeżeli biżuteria została uszkodzona przez złe użytkowanie produktu można się do Nas zgłosić w celu jego naprawy za dodatkową opłatą (jeżeli taka naprawa jest możliwa).

Gwarancja jest rozpatrywana na podstawie dowodu zakupu. Aby dokonać reklamacji bądź naprawy produktu prosimy o przesłanie maila z numerem zamówienia oraz opisem wraz ze zdjęciem uszkodzonego produktu na adres: contact@maugojewelry.com.